← YoluBand

Geri Qaytarma və Ödənişlər Siyasəti

Qüvvəyə minmə tarixi: 31 iyul 2026 · Versiya 2026-07-31

Bu siyasət YoluBand-da ödənişlərin, ləğvetmələrin və geri qaytarmaların necə işləyəcəyini izah edir. O, indidən ona görə mövcuddur ki, ödənişli funksiyalar işə düşməzdən əvvəl qaydaları oxuya biləsiniz.

Bu versiyanın tarixinə YoluBand pulsuz xidmətdir və heç bir ödəniş almır. Geri qaytarılacaq heç nə yoxdur. Bu siyasət yalnız ödənişli planlar işə düşdükdə praktiki qüvvə qazanır; bu baş verdikdə bunu tətbiqdə elan edəcək, hər hansı ödənişdən əvvəl qiymətləri aydın göstərəcək və bu siyasəti alış anında yenidən təqdim edəcəyik.

Ödənişli funksiyalar işə düşdükdə aylıq abunəliklər və birdəfəlik imtahan-hazırlığı paketləri təklif etməyi planlaşdırırıq; qiymətlər Azərbaycan manatı (AZN) ilə, tətbiq olunan bütün vergilər daxil olmaqla, siz ödəniş etməzdən əvvəl göstərilir. Abunəliklər ləğv edilənə qədər avtomatik yenilənir; sizdən ödəniş tutulmazdan əvvəl qiyməti və yenilənmə tarixini bildirəcək və hər yenilənmədən əvvəl xatırlatma göndərəcəyik. Hesab parametrlərinizdən istənilən vaxt ləğv edə biləcəksiniz. Ləğvetmə gələcək yenilənmələri dayandırır və artıq ödədiyiniz dövrün sonuna qədər girişiniz qalır.

Geri qaytarma hüquqlarınız Azərbaycan Respublikasının istehlakçı hüquqlarının müdafiəsi qanunvericiliyinə və yaşadığınız ölkənin hər hansı məcburi qanunvericiliyinə əsaslanır; bu siyasətdə heç nə həmin hüquqları azaltmır. Xüsusilə, məsafədən satınalmalar üçün Azərbaycan qanunvericiliyi («Elektron ticarət haqqında» Qanun) sizə səbəb göstərmədən 7 iş günü ərzində müqavilədən imtina hüququ verir; razılığınızla, həmin qanuni hüquq bu müddət ərzində rəqəmsal xidmətin göstərilməsinə başladığımız andan başa çatır. Bu razılığı alış zamanı sizdən istəyəcəyik. Bu siyasətdə heç nə qüsurlu xidmətə görə qanuni müdafiə vasitələrinizi (pulsuz aradan qaldırma, qiymətin azaldılması və ya müqaviləyə xitam verilməklə geri qaytarma) məhdudlaşdırmır. Aşağıdakı 14 günlük baza öhdəliyimiz heç vaxt qanuni imtina müddətindən qısa deyil. Qanuni hüquqlarınızla yanaşı, aşağıdakı baza öhdəliklərini də öz üzərimizə götürürük:

  • İlk alış, 14 gün: abunəliyin və ya paketin ilk alışından narazısınızsa, ödənişdən sonra 14 gün ərzində tam geri qaytarma tələb edə bilərsiniz.
  • İstehlak edilmiş rəqəmsal xidmətlər: qanunun icazə verdiyi hallarda, hesablaşma dövründə ödənişli funksiyalardan əhəmiyyətli istifadədən sonra edilən geri qaytarma sorğusu (məsələn, dövrün süni intellektlə qiymətləndirilən təqdimatlarının böyük hissəsi artıq istehlak olunubsa) rədd edilə və ya qismən təmin edilə bilər. Lakin yuxarıdakı ilk-alış hüququnuz və məcburi qanuni hüquqlarınız həmişə üstün tutulur.
  • Yenilənmə ödənişləri: abunəlik yenilənibsə və həmin yenilənmədən bəri ödənişli funksiyalardan istifadə etməmisinizsə, yenilənmə ödənişindən sonra 14 gün ərzində bizə müraciət edin və biz onu geri qaytaracağıq.
  • Qüsurlu xidmət: hesablaşma dövrünüz ərzində ödənişli funksiya əhəmiyyətli dərəcədə əlçatmaz və ya qüsurlu olubsa, bizə bildirin və biz problemi düzəltməklə, girişinizi uzatmaqla və ya mütənasib şəkildə geri qaytarmaqla bunu aradan qaldıracağıq.
  • Tətbiq mağazası alışları: Apple-ın App Store-u və ya Google Play vasitəsilə edilən alışlar Apple və ya Google tərəfindən onların qaydaları əsasında geri qaytarılır; sizi düzgün yerə yönləndirəcək və bacardığımız yerdə sorğunuzu dəstəkləyəcəyik.

Hesab e-poçtunuzdan hello@yoluband.az ünvanına ödənişin tarixini və istəsəniz, səbəbini yazın. Alındığını təsdiq edirik, ağlabatan müddət ərzində qərar veririk və təsdiqlənmiş geri qaytarmaları orijinal ödəniş üsulunuza geri ödəyirik. Qanuni imtina hüququnun tətbiq olunduğu hallarda ödənişi qanunla müəyyən edilmiş 7 gün ərzində edirik. Müraciət etdiyinizə görə sizdən heç bir haqq tutmuruq.

Bu siyasəti yeniləyə bilərik, məsələn, ödəniş provayderləri və ya planlar yekunlaşdırıldıqda. Əhəmiyyətli dəyişiklikləri tətbiqdaxili bildiriş vasitəsilə elan edəcəyik. Yuxarıdakı tarix qüvvəyə minmə tarixidir. Bu siyasətin azərbaycandilli versiyası idarəedici versiyadır. Suallar: hello@yoluband.az.